Preguntas frecuentes

¿CÓMO CANCELAR MI PEDIDO?
Una vez que recibiste la confirmación de tu compra, tenes un maximo de 12 hs para cancelar el envío de tu pedido para esto debes escribir un mail a atencionalcliente@guadalupecid.com con el número de tu orden.

¿CÓMO CONOZCO EL NUMERO DE ORDEN DE MI PEDIDO?
Para conocer el ID unico que posee la orden de tu compra podes acceder a tu panel de usuario. Dentro de tu panel de adminsitracion tendras un menu de accesos directos sobre el lateral izquiero de la pagina, una vez alli busca el item "Mis pedidos". Ahi vas a encontrar el historial de todas las ordenes que realizaste en la tienda, con todos los detalles de la compra. 

¿CÓMO SÉ SI UN PRODUCTO SE ENCUENTRA EN STOCK?
Todos los productos visibles en la tienda virtual poseen existencias. Si ves algun modelo de bikini en otras plataformas como redes sociales o emails promocionales y no podes encontrarlos en nuestra tienda virtual es porque esa prenda ya no posee stock.

¿CÓMO PUEDO SABER A QUÉ PAÍSES SE REALIZAN LOS ENVÍOS DE PEDIDO?
Bikinis Guadalupe Cid realiza envíos de pedidos a Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay, Perú, Colombia, Estados Unidos, Italia, Portugal y España. Los costes de envío varían en función del tipo de envío (standard o express), lugar de entrega y del volumen y el peso. Los costes de envío estarán a cargo del comprador. 
Recuerda que no se hacen envíos a Apartados Postales, por ello es necesario que nos detalles la dirección exacta de entrega. Para envíos internacionales, el DNI o número de pasaporte es necesario para trámites aduaneros, por favor recuerda en rellenarlo al registrarte.

ADUANAS Y ARANCELES EN ENVÍOS INTERNACIONALES
Los impuestos, aduanas y otros cargos no están incluidos en los gastos de envío pagados en tu orden de compra. Bikinis Guadalupe Cid no tiene control sobre estas políticas fiscales que varían según el país. El servicio de mensajería internacional con el que trabajamos le puede presentar una factura independiente de las autoridades locales aduaneras de cada país. Por favor recuérdelo.
En caso de que el cliente se niegue a recibir el paquete con dichos impuestos y aranceles, el producto debe ser devuelto a Bikinis Guadalupe Cid y no serán enviados de nuevo.  Costes pertinentes (transporte, aduanas y etc.) es responsabilidad del cliente y serán deducidos del reembolso. Los impuestos y aranceles se aplican sobre los bienes que traspasan fronteras. Los impuestos se aplican sobre bienes importados. Una vez realizado el envío, el remitente recibirá una factura con los impuestos y aranceles.

**Todos los clientes internacionales son responsables de las tasas de aduanas en su propio país. Para más información, póngase en contacto con su oficina local de aduanas.

¿Q PASA SI SE EXTRAVÍA MI PEDIDO?
En caso de pérdida o extravío del pedido durante el proceso de envío o devolución, será la empresa de mensajería  la que asumirá el cargo del importe por extravío. La gestión será tramitada por Bikinis Guadalupe Cid.

ENVÍO Y ENTREGA DE PRODUCTO
Bikinis Guadalupe Cid no se será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida o errónea.
Por cualquier error o cambio de dirección de envío habrán unos nuevos gastos de envío que correrán a cargo del cliente.

¿Q DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO DEFECTUOSO?
Bikinis Guadalupe Cid sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega una prenda con alguna falla contactate con support@guadalupecid.com. Debes tener en cuenta que todos los artículos de Bikinis Guadalupe Cid tienen una gran nivel de detalle, por lo que la producción es única y pueden variar levemente en las costuras o estampas en relación a las imágenes mostradas en el Sitio Web.

¿Q DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO INCORRECTO?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido contactate con support@guadalupecid.com.

¿CUÁL ES EL COSTO Y TIEMPO DE ENVÍO?
El tiempo de envio es de un maximo de 10 dias habiles. El costo del envio esta determinado por el proveedor logístico, el valor del mismo varia dependiendo del destino y el tipo de envio.

¿QUÉ PASA SI LLEGA EL PEDIDO Y NO ESTOY?
Si elegiste el metodo de envio a domicilio y el agente del correo privado no te encuentra en tu domicilio, te deja un aviso de visita. Para conocer el estado de tu envío con tu número de guía podés ingresar en el link que te llegará por email y realizar el seguimiento de tu pedido.

¿INCONVENIENTES CON EL ENVÍO?
En caso de tener algún tipo de inconveniente con el envío, por favor envía un email con tu consulta a atencionalcliente@guadalupecid.com.

*PRODUCTO
Guadalupe Cid garantiza todos sus productos. Cada producto se envía en su correspondiente bolsa y debidamente embalado.

Si el paquete que contiene tu pedido esta abierto a la hora de ser entregado, por favor no lo aceptes y escribinos a atencionalcliente@guadalupecid.com con el numero de tu orden para chequear la mercadería con el correo antes de entregarla.

Los días feriados no se realizan envíos. Los gastos de envío aparecen claramente reflejados antes que haga su pedido.

*DEVOLUCIONES:
Las prendas adquiridas por internet no tienen cambio excepto por falla de fábrica. En este caso Guadalupe Cid asume los gastos correspondientes de la reposición de su pedido en excelente estado.